FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment traiter les produits défectueux ?

Nos produits sont fabriqués selon un contrôle qualité rigoureux, avec un taux de défectuosité inférieur à 0,3 %. De plus, pendant la période de garantie, nous vous enverrons un produit de remplacement lors de votre nouvelle commande. Pour les produits défectueux, nous les réparerons et vous les renverrons.

Acceptez-vous les OEM et ODM ?

Oui, OEM/ODM acceptable.

Pouvez-vous accepter une petite commande d'essai ?

Oui, s'il s'agit d'un client d'ingénierie, nous pouvons également vous envoyer des échantillons gratuitement.

Quel est le MOQ ?

PAS DE MOQ, plus vous commandez, moins vous obtiendrez de prix.

Puis-je obtenir des échantillons pour tester la qualité et combien de temps puis-je les obtenir ?

Oui, 3 à 5 jours.

Quand puis-je obtenir le prix ?

Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Offrez-vous une garantie pour les produits ?

Oui, nous offrons une garantie de 2 ans sur nos produits, et certains articles peuvent bénéficier d'une garantie de 3 ans.

Combien de temps faut-il pour livrer les produits ?

La date de livraison exacte dépend du modèle et de la quantité. Généralement, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après réception du paiement pour un échantillon et de 15 à 20 jours ouvrés pour une production en série.

Comment obtenir un échantillon ?

En fonction de la valeur de nos produits, nous ne fournissons pas d'échantillon gratuit. Si vous avez besoin d'un échantillon pour un test, veuillez contacter notre service commercial pour plus de détails.

Êtes-vous toujours inquiet du problème de l'eau qui pénètre dans les lumières de la piscine ?
  1. Nous sommes le premier fournisseur d'éclairage de piscine à proposer une étanchéité structurelle plutôt qu'un simple remplissage à la colle. L'avantage de cette étanchéité structurelle est que l'éclairage de piscine ne se décolore pas, ne se fissure pas, ne noircit pas et ne perd pas son effet lumineux même après une utilisation prolongée.
Pourquoi choisir votre usine ?

Nous sommes dans l'éclairage de piscine à LED depuis plus de 17 ans, nous avons notre propre équipe professionnelle de R&D, de production et de vente. Nous sommes le seul fournisseur chinois répertorié dans le certificat UL dans l'industrie de l'éclairage de piscine à LED.

quel est le contrôle RVB dont vous disposez ?

Conception brevetée RVB 100% contrôle synchrone, contrôle par interrupteur, contrôle externe, contrôle wifi, contrôle DMX512, contrôle TUYA APP.

Comment procéder à une commande de lumière LED ?

Faites-nous d'abord part de votre demande ou candidature.
Deuxièmement, nous établissons un devis en fonction de vos besoins ou de nos suggestions.
Troisièmement, le client confirme les échantillons et verse un acompte pour les commandes formelles.
Quatrièmement, nous organisons la production.
Cinquièmement, organisez la livraison.

Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui, la plupart de nos produits ont passé les certificats CE, ROHS, SGS, UL, IP68, IK10, FCC et de brevet de conception.

Combien de lumières peuvent être connectées à un contrôleur de synchronisation RVB ?

Le contrôleur principal contrôle la distance de connexion des lumières à 100 mètres, le nombre de lumières contrôlées est de 20 et la puissance peut atteindre 600 W. En cas de dépassement de la portée, il est nécessaire de connecter un amplificateur pour augmenter le nombre de lumières. Un amplificateur peut connecter 10 lumières et la puissance peut atteindre 300 W. La distance de ligne est de 100 mètres, et un système de contrôle et un amplificateur permettent de connecter un total de 100 lumières.

Pourquoi nous choisir?

1.Heguang avec 17 ans d'expérience spécialisé dans l'éclairage de piscine à LED/éclairage sous-marin IP68.
2. Équipe de R&D professionnelle, conception brevetée avec moule privé, technologie de structure étanche au lieu de colle remplie.
3. Expérimenté dans différents projets OEM/ODM, conception d'illustrations gratuite.
4. Contrôle de qualité strict : inspection en 30 étapes avant expédition, taux de rejet ≤ 0,3 %.
5. Réponse rapide aux plaintes, service après-vente sans souci.
6. Le seul fournisseur chinois d'éclairage de piscine répertorié dans UL (pour les États-Unis et le Canada).

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